Trygga verksamheter – att lyfta och lösa problem

Det ska vara enkelt och tryggt att lämna in klagomål och anmäla incidenter till oss. För oss är det viktigt att klagomål tas på allvar och att anmälningar utreds. Röda Korset har ett ansvar att se till att missförhållanden utreds.

Om du ser något som är olagligt eller bryter mot vår uppförandekod (PDF) ska du anmäla det. Har du bevittnat ett brott eller själv blivit utsatt ska det självklart också polisanmälas.

Vad gör jag om jag ser eller upplever något olagligt eller olämpligt? 

1. Prata med den som har ansvar

• Om du deltar i en av våra verksamheter ska du i första hand vända dig till den som ansvarar där incidenten skedde. Personen du rapporterar till har skyldighet att ta upp frågan och arbeta för en lösning. 
• Är du anställd, fältpersonal eller delegat ska du i första hand prata med din chef, eller dennes chef. Du kan också vända dig till HR-avdelningen för råd och stöd.
• Är du frivillig i verksamheten ska du vända sig till din frivilligledare. Förtroendevalda och anställda i krets ska kontakta kretsens ordförande i första hand. På vårt intranät Rednet finns mer information. Sidan om trygga verksamheter på Rednet

2. Anmäl en incident

Det ska vara enkelt och tryggt att lämna in klagomål och anmäla incidenter till oss. För oss är det viktigt att klagomål tas på allvar och att anmälningar utreds.  

Din anmälan tas emot av medarbetare på Svenska Röda Korsets Infoservice. Alla ärenden hanteras med hög integritet, och information delas bara med dem som måste involveras. Du ska få en första återkoppling inom sju arbetsdagar.

Vi har nolltolerans mot alla former av diskriminering, rasism, trakasserier, kränkningar, hot och våld. Vi har också ett aktivt arbete mot brott som bedrägerier och korruption. 

3. Visselblåsning - whistleblowing

Ett tredje sätt att rapportera incidenter är via vår visselblåsarfunktion. Alla typer av allvarliga missförhållanden ska rapporteras.

• Rapportera regelbundna missförhållanden eller allvarliga händelser som det finns ett allmänintresse av att de avbryts. Till exempel korruption, stöld eller ekonomisk brottslighet. 
• Rapportera allvarliga oegentligheter som rör personer liv och hälsa. Till exempel allvarliga miljöbrott, stora brister i säkerheten på en arbetsplats och allvarliga former av diskriminering och trakasserier. 

Visselblåsarfunktion hanteras av PwC på uppdrag av Svenska Röda Korset. Du kan lämna en skriftlig eller muntlig rapport, alternativt boka ett möte med PwC.

Svenska Röda Korsets visselblåsarfunktion

Tyck till om vården på Svenska Röda Korset